杜拜23家輕軌站安裝50台觸摸彩屏客服機

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據海灣新聞報消息,迪拜交通局最近在23家輕軌站安裝了50台巨型觸摸屏客戶服務電腦,這樣不僅方便了乘客,而且進一步提升了政府對民眾的服務質量。乘客不僅可以通過觸摸屏充值購票,整票還能找零錢。大約半年前,迪拜購物中心/迪拜塔輕軌站安裝了第一批互動信息屏,當時是為了測試效果。

海灣新聞報記者率先見到了輕軌站觸摸彩屏的“真容”。只見這個“大個子”足有1.8米高,銀色的機身顯得很時尚。站在和人身高相符的觸摸屏面前,輕輕點擊,就能選擇購買輕軌票支付方式。他們被迪拜道管局(RTA)稱為“智能城市信息亭”, 大觸摸屏,為各種各樣的輕軌用戶提供生活信息。

“這款觸摸彩屏操作其實很簡單。”相關工作人員介紹說,乘客購票時可以選擇其中一種語言(英語和阿拉伯語),只需要在大屏幕上用手點擊“購買單程票”按鈕,屏幕上就會出現迪拜輕軌線路的主地圖,乘客選擇了目的地後,伴隨語音提示投入硬幣或是紙鈔,出票箱就會吐出票來,如果投的是整幣,還會自動找零。預計在不久的將來,將會推出其他兩種主要語言,即漢語和俄羅斯語。

在檢票方面,迪拜輕軌的設計採用了人性化的剪式扇門。自動驗票系統由工控主機、顯示屏、觸摸屏、讀寫模塊等單元組成,乘客只要在檢票口刷一下票,眼前兩片扇形的閘門就會開門迎接,只需四五秒乘客就可順利進站,閘門又馬上關閉。除了使用剪式扇門外,入口處還專門為殘障人士進行了設計。殘障人士用左手驗票時,則可以左右雙向刷卡。

觸摸彩屏還顯示出輕軌站站點的互動圖,時間表和輕軌站附近,票價計算以及輕軌站的有關信息,如法規,違章行為,各類NOL卡和客戶乘坐輕軌時必須遵守的規章制度。此外還有精美城市照片和互動畫廊和市民的投訴和建議。

據了解,已經安裝有智能信息觸摸彩屏的輕軌站包括輕軌紅線16家輕軌站,即Rashidiya, Airport 1 & 3; Deira City Centre; Riqqa; Union; BurJuman; Karama; Emirates Towers; Financial Centre; Burj Khalifa; Mall of the Emirates; Dubai Internet City; Ibn Battuta; Jaflia; and the Dubai World Trade Centre。迪拜輕軌綠線7家已經安裝有智能信息觸摸彩屏的輕軌站包括Duty Free Zone; Airport; Stadium; Abu Hail; Salah Uddin; Baniyas; Al Ghubaiba 和Al Fahidi。

(2014-08-08 迪拜旅遊專家) 

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